Smart Cameroun Privacy Policy
This page contains the English and French privacy policy for the Smart Cameroun mobile application.
Smart Cameroun Privacy Policy
This Privacy Policy applies to the Smart Cameroun mobile application.
1. Who we are
Smart Cameroun is a civic reporting application that helps users report local public issues and follow their progress.
2. Information we collect
Depending on how you use the app, we may collect:
- Account and profile information, such as your full name, email address, phone number, gender, region, city, authentication provider, user identifier, and email verification status.
- Report information that you submit, such as the report title, description, category, city, district, priority, timestamps, status updates, and related administrative comments.
- Location information when you choose to use location while creating a report.
- Camera or gallery content when you choose to take or select an image for a report.
- Local app data, such as cached report history and app preferences stored on your device.
3. How we use your information
We may use your information to:
- create and manage user accounts;
- authenticate users and help secure access to the service;
- allow users to submit, manage, and track reports;
- improve the accuracy of report routing and issue processing;
- communicate with users regarding account or support matters;
- maintain, troubleshoot, and improve the application.
4. Permissions and sensitive data
Smart Cameroun may request access to:
- Camera: to let you take a photo to attach to a report.
- Location: to help you associate a report with your current position.
These permissions are requested for user-facing features inside the app. You can deny them or change them later from your device settings.
5. Storage and third-party services
Smart Cameroun uses third-party technical services, including Google Firebase services, to operate parts of the application such as authentication and realtime data storage.
Some report history and settings may also be stored locally on your device to improve continuity and app behavior.
6. Sharing of information
Your information may be accessible to:
- authorized Smart Cameroun administrators and support staff;
- relevant public service or operational teams responsible for reviewing or handling reports;
- technical service providers needed to operate the app infrastructure.
We do not describe this app as selling personal data in this policy.
7. Photos and report attachments
If you choose to attach an image to a report, the app may process image-related information as part of the report workflow. In the current app implementation, image-related information may be stored with report records.
You should avoid sharing unnecessary sensitive personal information in report descriptions or images.
8. Data retention
We keep personal data only for as long as reasonably necessary to operate the service, manage accounts, handle reports, comply with legal obligations, resolve disputes, or enforce our terms and security requirements.
Locally cached data may remain on your device until you clear app data, uninstall the app, or the app replaces old cached information.
9. Security
We use reasonable administrative and technical measures designed to protect personal data against unauthorized access, misuse, alteration, or loss. However, no method of storage or transmission is completely secure.
10. Your choices and requests
You may:
- manage some permissions from your device settings;
- manage certain app preferences from the app settings screen;
- contact us to request correction or deletion of your information, subject to legal and operational constraints.
To make a privacy-related request, contact support@smartcameroun.cm.
11. Children
This app is not intended to knowingly collect personal data from children in violation of applicable law. If you believe a child has provided personal data improperly, contact us.
12. Changes to this Privacy Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. When we do, we will update the "Last updated" date above.
Politique de confidentialite Smart Cameroun
Cette politique de confidentialite s'applique a l'application mobile Smart Cameroun.
1. Qui nous sommes
Smart Cameroun est une application de signalement citoyen qui aide les utilisateurs a declarer des problemes publics locaux et a suivre leur traitement.
2. Informations que nous collectons
Selon votre utilisation de l'application, nous pouvons collecter :
- Les informations de compte et de profil, comme votre nom complet, votre adresse email, votre numero de telephone, votre sexe, votre region, votre ville, votre methode de connexion, votre identifiant utilisateur et votre statut de verification d'email.
- Les informations de signalement que vous soumettez, comme le titre, la description, la categorie, la ville, le quartier, la priorite, les dates, les mises a jour de statut et les commentaires administratifs associes.
- Les informations de localisation lorsque vous choisissez d'utiliser votre position pendant la creation d'un signalement.
- Les contenus issus de la camera ou de la galerie lorsque vous choisissez de prendre ou selectionner une image pour un signalement.
- Les donnees locales de l'application, comme l'historique des signalements en cache et les preferences stockees sur votre appareil.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous pouvons utiliser vos informations pour :
- creer et gerer les comptes utilisateurs ;
- authentifier les utilisateurs et aider a securiser l'acces au service ;
- permettre l'envoi, la gestion et le suivi des signalements ;
- ameliorer la precision de l'orientation et du traitement des signalements ;
- communiquer avec les utilisateurs pour l'assistance ou la gestion du compte ;
- maintenir, depanner et ameliorer l'application.
4. Autorisations et donnees sensibles
Smart Cameroun peut demander l'acces a :
- la camera : pour vous permettre de prendre une photo a joindre a un signalement ;
- la localisation : pour associer plus precisement un signalement a votre position.
Ces autorisations sont demandees pour des fonctionnalites visibles par l'utilisateur dans l'application. Vous pouvez les refuser ou les modifier ensuite dans les parametres de votre appareil.
5. Stockage et services tiers
Smart Cameroun utilise des services techniques tiers, notamment les services Google Firebase, pour faire fonctionner certaines parties de l'application comme l'authentification et le stockage temps reel des donnees.
Une partie de l'historique des signalements et des parametres peut aussi etre conservee localement sur votre appareil pour ameliorer la continuite et le fonctionnement de l'application.
6. Partage des informations
Vos informations peuvent etre accessibles :
- aux administrateurs et membres du support Smart Cameroun autorises ;
- aux services publics ou equipes operationnelles concernes par le traitement d'un signalement ;
- aux prestataires techniques necessaires au fonctionnement de l'infrastructure de l'application.
Cette politique ne decrit pas l'application comme vendant des donnees personnelles.
7. Photos et pieces jointes
Si vous choisissez de joindre une image a un signalement, l'application peut traiter des informations liees a l'image dans le cadre du flux de signalement. Dans l'implementation actuelle de l'application, des informations liees a l'image peuvent etre conservees avec les enregistrements de signalement.
Vous devez eviter de partager des informations personnelles sensibles inutiles dans les descriptions ou les images.
8. Duree de conservation
Nous conservons les donnees personnelles uniquement pendant la duree raisonnablement necessaire au fonctionnement du service, a la gestion des comptes, au traitement des signalements, au respect des obligations legales, a la resolution des litiges ou a la protection de nos exigences de securite.
Les donnees mises en cache localement peuvent rester sur votre appareil jusqu'a la suppression des donnees de l'application, la desinstallation de l'application ou le remplacement des anciennes donnees en cache.
9. Securite
Nous mettons en oeuvre des mesures administratives et techniques raisonnables destinees a proteger les donnees personnelles contre l'acces non autorise, l'usage abusif, l'alteration ou la perte. Cependant, aucune methode de stockage ou de transmission n'est totalement sure.
10. Vos choix et demandes
Vous pouvez :
- gerer certaines autorisations depuis les parametres de votre appareil ;
- gerer certaines preferences depuis l'ecran de parametres de l'application ;
- nous contacter pour demander la correction ou la suppression de vos informations, sous reserve des contraintes legales et operationnelles.
Pour toute demande liee a la confidentialite, contactez support@smartcameroun.cm.
11. Enfants
Cette application n'est pas destinee a collecter sciemment des donnees personnelles d'enfants en violation du droit applicable. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des donnees personnelles de maniere inappropriee, contactez-nous.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre a jour cette politique de confidentialite periodiquement. Lorsque c'est le cas, nous mettons a jour la date de "Derniere mise a jour" indiquee ci-dessus.