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Assistance
Quelques repères pour avancer dans votre prochain montage.
Retrouvez le plaisir de créer.
Écrivez au développeur en précisant le modèle de votre appareil, la version d’iOS ou d’Android, la version de CleanCut et les étapes qui ont mené au problème. Envoyez uniquement les informations utiles.
mbovingfred@gmail.com ↗Où sont mes projets et mes médias ?
CleanCut traite et conserve les projets sur votre appareil. Partager ou enregistrer un export crée une copie distincte à la destination choisie. Sauvegardez vos créations importantes avant d’effacer les données ou de désinstaller l’application.
Comment restaurer Supprimer les publicités ?
Dans CleanCut, ouvrez Moi puis Restaurer les achats. Connectez-vous au compte App Store ou Google Play utilisé pour l’achat, sur la même plateforme. Un achat Apple n’est pas transférable vers Google Play. Une connexion internet permet à la boutique de vérifier l’achat.
Pourquoi une publicité ne débloque-t-elle pas une fonction ?
Une publicité admissible peut être indisponible en raison de la connexion, de l’inventaire, de l’âge ou des choix de confidentialité. Réessayez plus tard. Les déblocages acquis restent disponibles hors ligne. L’achat Supprimer les publicités, lorsqu’il est disponible dans votre boutique, donne aussi accès aux déblocages financés par la publicité.
Comment modifier mes choix publicitaires ?
Ouvrez Moi → Gérer les choix de confidentialité lorsque cette option est disponible. La tranche d’âge peut aussi être modifiée dans Moi. Sur iOS, l’autorisation de suivi se gère séparément dans les réglages Confidentialité et sécurité → Suivi de l’appareil.
Faut-il internet pour les sous-titres et la réduction du bruit ?
Certaines fonctions nécessitent un premier téléchargement de modèles avant de lancer le traitement local. Conservez une connexion pendant ce téléchargement et suffisamment d’espace libre. Vos médias ne sont pas envoyés pour traitement.
Comment supprimer mes données ou libérer de l’espace ?
Utilisez Projets pour supprimer des projets et Stockage et exports pour gérer les exports, médias inutilisés et modèles téléchargés. Supprimez séparément les copies partagées et les sauvegardes de l’appareil. CleanCut n’a pas de compte à supprimer. Pour les informations envoyées au développeur par email, écrivez-nous afin d’en demander la suppression.